Manager, Customer Support Technology
Leiding geven aan het team dat Customer Support-systemen ontwikkelt en beheert, inclusief Service Cloud en telephony tooling. Werken binnen de Customer Support organisatie om roadmap, integraties en operaties te definiëren en verbeteren.
Wat je gaat doen
- Leiden en coachen van Salesforce-ontwikkelaars, beheerders en analisten
- Optimaliseren van planning, releasepraktijken en cross-functionele samenwerkingen
- Definiëren en uitvoeren van de Support technologie strategie en roadmap
- Beheren van Service Cloud architectuur, integraties en best practices
- Opstellen van KPI's voor Support-technology initiatieven en opvolging
Wat ze zoeken
- Minimaal 7 jaar Salesforce-ervaring met Service Cloud expertise
- Minimaal 5 jaar ervaring met leidinggeven aan technische teams
- Diepe platformkennis van architectuur, automatisering en integraties
- Ervaring met SDLC, Agile en enterprise systeemintegraties
- Sterke stakeholdermanagement- en communicatievaardigheden
Vaardigheden
Samenvatting door StartupJob op basis van de vacature van het bedrijf. De volledige vacature staat op de site van het bedrijf.
Deze vacature komt van de vacaturepagina van Adyen. We linken rechtstreeks naar de bron.