Team Lead - Technical Support
Leidt een technisch supportteam dat als eerste aanspreekpunt fungeert voor wereldwijde merchants. Werkt binnen de supportorganisatie en schakelt regelmatig met Operations, Engineering, Product en Sales.
Wat je gaat doen
- Leiden van een klantgericht team gespecialiseerd in platform en API-kennis
- Coördineren en standaardiseren van best practices met internationaal leiderschapsteam
- Coachen en begeleiden van Technical Support Engineers in hun ontwikkeling
- Opstellen en communiceren van teamdoelstellingen en key results
- Bijhouden van teamvoortgang en rapporteren aan Senior Leadership
Wat ze zoeken
- Ervaring met 2-6 jaar in leidinggeven aan technische supportteams
- Vermogen om te werken met onzekerheid en processen te verbeteren
- Functioneren als escalatiepunt voor technische supportvragen
- Snel beslissen en prioriteren voor interne en externe stakeholders
- Bereidheid om incidenteel nationaal en internationaal te reizen
Vaardigheden
Samenvatting door StartupJob op basis van de vacature van het bedrijf. De volledige vacature staat op de site van het bedrijf.
Deze vacature komt van de vacaturepagina van Adyen. We linken rechtstreeks naar de bron.