Team Lead, Service Cloud

Amsterdam

Leidinggeven aan het team dat Support-technologie ontwikkelt en beheert, inclusief Service Cloud en aanverwante tooling. Werken in het Customer Support-productteam aan roadmap, architectuur en integraties voor wereldwijde supportprocessen.

Wat je gaat doen

Leiden en coachen van Developers, Administrators, Architects en BAs
Verbeteren van planning, releases en cross‑functionele samenwerking
Definiëren en uitvoeren van Support technology strategie en roadmap
Beheren van Service Cloud architectuur, integraties en best practices
Opstellen van KPI’s en meten van uitkomsten voor Support tooling

Wat ze zoeken

7+ jaar Salesforce ervaring met Service Cloud expertise
5+ jaar ervaring met het leiden van technische teams
Diepe kennis van architectuur, automatisering en governance
Ervaring met SDLC, Agile, integraties en AI/automatisering
Sterke stakeholdermanagement en beïnvloedingsvaardigheden

Vaardigheden

Salesforce
Service Cloud
telephony
workforce management
quality assurance tooling
SDLC
Agile
AI/automation

Samenvatting door StartupJob op basis van de vacature van het bedrijf. De volledige vacature staat op de site van het bedrijf.

Deze vacature komt van de vacaturepagina van Adyen. We linken rechtstreeks naar de bron.