Enterprise Customer Success Manager - Benelux
Verantwoordelijk voor succes, adoptie en behoud van Trustpilot’s grootste, complexere klanten in de Benelux. De rol zit in het Customer Success-team en is op locatie in het Amsterdamse kantoor.
Wat je gaat doen
- Leiden van executive onboarding en post-sale afstemming voor high-tier accounts
- Vertalen van technische gebruiksdata naar ROI-gedreven verhalen
- Beheren van klantgezondheid en proactief risicoherstel om verlengingen te verzekeren
- Ontwerpen van op maat gemaakte succesplannen voor complex churn- en groeibeheer
- Vertalen van klantinzichten naar input voor het globale productroadmap
Wat ze zoeken
- Vloeiend Nederlands/Flemish en goed in Engels
- Ervaring in Customer Success of Account Management binnen SaaS/tech
- Bewezen resultaat in productadoptie, NPS en retentie
- Sterke data-interpretatie en trendanalyse vaardigheden
- Goede communicatie en relatieopbouw op meerdere stakeholderniveaus
Vaardigheden
Samenvatting door StartupJob op basis van de vacature van het bedrijf. De volledige vacature staat op de site van het bedrijf.
Deze vacature komt van de vacaturepagina van Trustpilot. We linken rechtstreeks naar de bron.