Customer Success Manager - Benelux
Rol als Customer Success Manager voor Mollies grootste Nederlandse klanten, gericht op behoud en groei van accounts. Je werkt in het Customer Success/Account Management team rondom Mollies platform en producten.
Wat je gaat doen
- Beheren van klantverlengingen en verminderen van churn
- Proactief identificeren van upsell en productuitbreidingskansen
- Onderhouden van relaties met sleutelstakeholders en periodieke reviews
- Rapporteren van account-KPI’s, health scores en CSAT/NPS inzichten
- Verzamelen van klantinzichten en intern pleiten voor productverbeteringen
Wat ze zoeken
- Minimaal 4 jaar ervaring in Account of Customer Success Management binnen SaaS
- Ervaring met onderhandelen, up-selling en cross-selling
- Ervaring met opbouwen en onderhouden van hoge waarde relaties
- Data-gedreven mindset en ervaring met CRM en Excel
- Vloeiend Nederlands (native) en professioneel Engels
Vaardigheden
Samenvatting door StartupJob op basis van de vacature van het bedrijf. De volledige vacature staat op de site van het bedrijf.
Deze vacature komt van de vacaturepagina van Mollie. We linken rechtstreeks naar de bron.